Welke bedrijfsnaam kies je bij een fusie?

Verdiep je in de beleving van medewerkers!

Wij geloven in de uitspraak Mensen maken het Merk. Een simpele tip: ga het gesprek aan met je medewerkers. Zo snel mogelijk. Leg je oor te luister. Wat leeft er; hoe kijken zij aan tegen de fusie? Een praktische werkvorm zijn kringgesprekken met kleine groepen medewerkers. Zet de tafels aan de kant en ga open de dialoog aan. Geen goed, geen fout. Proef de sfeer, kijk hoe mensen reageren en stel vooral veel vragen.

Mooi voorbeeld: Plavei

Woningcorporatie Laris en Woningstichting Bergh fuseerden in 2015 tot Plavei. Reden: als één corporatie waren ze toekomstbestendig en van grotere meerwaarde. Omdat het geheel meer was dan de som der delen, besloten ze om de herkenning van de afzonderlijke organisatienamen los te laten en echt met een fris, nieuw merk naar buiten te treden. Het positioneringstraject en de naamontwikkeling pakten wij op met de medewerkers van beide organisaties. Zo creëer je direct draagvlak en energie om als 1 team aan de slag te gaan.

Ga het gesprek aan met klanten

Om een stap verder te gaan: ga ook in gesprek met enkele klanten. Als dat mogelijk is uiteraard. Heeft de directie al bepaalde klanten in vertrouwen genomen? Praat met hen; luister naar hun reactie en zorgen. Zo hoor je dingen die je nooit in een email of in de boeken leest, maar die wél van wezenlijk belang zijn. Een paar goede gesprekken kunnen al een bak aan waardevolle inzichten opleveren. Die waarschijnlijk mede bepalen of de fusie een succes wordt of niet.

Neem je doelgroepen mee in de verandering!

Welke optie je uiteindelijk ook kiest: neem altijd je doelgroepen mee in het verloop. Zorg dat ze weten wat de meerwaarde en gevolgen zijn van de fusie. Deel het verhaal herhaaldelijk in je communicatie, maak de overgang visueel zichtbaar. Kies je voor een naamverandering of voor één van de twee merknamen, geef klanten en medewerkers dan de tijd om te wennen. Laat bijvoorbeeld tijdelijk de oude namen bestaan, powered by het nieuwe merk.

Helderheid wordt gewaardeerd

Laatste advies: wees helder. Maak duidelijke keuzes in positionering, merknaam en – architectuur. Dat maakt deze keuzes namelijk begrijpelijk voor medewerkers en klanten.
De komende tijd schrijven we meer over merken en fusies. Onder meer over de interne component; cultuur na een fusie. Want wie twee organisaties samenvoegt, zet bovenal mensen bij elkaar die eerder niets met elkaar van doen hadden. Aandacht voor cultuur is dan belangrijker dan ooit voor je succes.

De opties en de keuzes ten aanzien van de merken kunnen in geval van een fusie dus best complex zijn. Als marketeer moet je in dit vraagstuk een mening vormen over de bestaande merken en kom je in aanraking met onderwerpen als positionering, merkarchitectuur en eventueel zelfs naamontwikkeling. Geen situatie is hetzelfde, maar de kans is groot dat een blik vanuit meerdere invalshoeken verstandig is. Het goede nieuws is dat wij over al deze onderwerpen whitepapers hebben geschreven waarmee je zelf aan de slag kunt. Kom je er toch niet uit of vind je een externe blik en advies belangrijk, neem dan even contact met ons op zodat we met je mee kunnen denken.