Overheidscommunicatie: van beleid naar begrip en actie
Overheids-communicatie: van beleid naar begrip en actie
Werken jullie aan thema’s die inwoners direct raken? Van veiligheid en bestaanszekerheid tot publieke gezondheid, online discriminatie en samenleven?
Je wilt dat overheidscommunicatie niet alleen klopt, maar ook aanzet tot actie. Duidelijk, menselijk én op het juiste moment. Zo weten inwoners waar ze aan toe zijn en wat ze kunnen doen. En daar helpen wij je graag bij. Frappant brengt vraagstukken in overheidscommunicatie terug naar de kern. Met houvast voor organisaties, en duidelijkheid voor inwoners. Benieuwd wat dit voor jullie betekent?
Wij werken onder meer aan
Het publieke werkveld is complex. Dat snappen we. Bestuur, uitvoering, tijdsdruk en belangen lopen door elkaar. En ondertussen moet het verhaal kloppen, binnen en buiten. Dat vraagt om keuzes. Wat is de kern, wie wil je bereiken en wat wil je dat er daarna gebeurt? We duiken in de doelgroep met één doel: achterhalen wat hen bezighoudt én wat er nodig is om de stap naar actie te maken.
Overheidscommunicatie: bouwen aan vertrouwen
Maatschappelijke vraagstukken vragen om betrokkenheid. Van inwoners, in het dagelijks leven. Maar net zo goed van de mensen binnen de organisatie die het verhaal moeten uitleggen, herhalen en waarmaken. Want zij bepalen uiteindelijk hoe de boodschap overkomt. Of het nu gaat om hittestress, online discriminatie, veiligheid of digitale toegankelijkheid: toon en timing maken het verschil. Daarom werken we samen aan een aanpak en creatieve concepten met de juiste lading. Zodat het verhaal klopt, de uitvoering haalbaar blijft en overheidscommunicatie houvast geeft in beleid én uitvoering.
Blije opdrachtgevers
We helpen met veel aandacht en plezier overheden en gemeentes in heel Nederland en daarbuiten.
Samenwerking Water Achterhoek+
Handel bij hitte: naoberschap werkt beter dan elke airco
Activation
Met wie maak jij seggs bespreekbaar?
Brand building & Activation
Meld Misdaad Anoniem
Herpositionering verlegt communicatiefocus van misdaad naar melder
Brand building
Gemeente Zevenaar
Zevenaar is duurzaam op weg naar morgen
Brand building & Activation
Bel of mail ons! Vinden we leuk.
Veelgestelde vragen
Wanneer is overheidscommunicatie 'goed'?
Overheidscommunicatie is de manier waarop je beleid en uitvoering vertaalt naar begrip en actie bij inwoners, ondernemers en partners. Het gaat niet alleen om informeren, maar ook om duiden, vertrouwen bouwen en perspectief geven.
Kunnen jullie helpen als ons vraagstuk vooral politiek-bestuurlijk gevoelig is?
Ja. Juist dan zijn toon, timing en helderheid bepalend. We helpen de kern scherp te krijgen, de risico’s in alle boodschappen te beperken en het verhaal menselijk te maken.
Hoe zorgen we dat inwoners ook echt in actie komen?
Door communicatie te bouwen rond gedrag: wat is de gewenste stap, welke drempels zijn er, en welke triggers werken wél? Daarna vertalen we dat naar een aanpak en creatief concept met de juiste lading, zodat het niet blijft bij “zenden”.
We hebben veel doelgroepen. Hoe houden we het verhaal consistent?
Met één duidelijke kern (waarom/waarom nu/wat betekent dit) en doelgroepvarianten in taal, kanaal en call-to-action. Zo blijft je overheidscommunicatie herkenbaar, maar wel relevant voor inwoners, ondernemers, professionals en andere belanghebbenden.
Wat is jullie aanpak bij een nieuwe campagne of programma?
We starten bij de vragen: wat is de kern, wie wil je bereiken en wat wil je dat er daarna gebeurt? Vervolgens duiken we in de doelgroep en bouwen we van strategie → concept → middelen → activatie.
Hoe pakken jullie interne communicatie mee?
In het publieke werkveld moeten collega’s het verhaal kunnen uitleggen en waarmaken. Daarom maken we interne houvast (kernboodschappen, Q&A, praatlijnen, formats) onderdeel van de aanpak. Hierdoor blijft de uitvoering haalbaar.
Kunnen jullie helpen met participatie- en omgevingscommunicatie?
Ja. We helpen om verwachtingen te managen (wat ligt vast, waar is ruimte), het proces begrijpelijk te maken en de juiste middelen in te zetten per fase — van aankondiging tot terugkoppeling.
Welke kanalen werken het best voor overheidscommunicatie?
Dat hangt af van doelgroep en gewenste actie. Vaak is het een mix van: website/landingspagina als basis, social & nieuwsbrieven voor bereik, lokale media/partners voor vertrouwen en gerichte campagnes voor activatie.
Kunnen jullie ook performance marketing (SEA/social ads) voor de overheid doen?
Ja, mits het doel helder is (aanmelden, aanvragen, gedrag, bekendheid) en de route naar actie klopt. Performance werkt pas goed als boodschap, landingspagina en opvolging logisch zijn.
Hoe meten we of overheidscommunicatie werkt?
Door vooraf KPI’s te koppelen aan het doel: bereik (bewustzijn), begrip (vragen/zoekgedrag), gedrag (aanmeldingen/aanvragen), en vertrouwen (sentiment/feedback). Zo optimaliseer je op effect, niet op “meer content”.
Hoe ziet een samenwerking eruit?
We werken in behapbare stappen met duidelijke beslismomenten. Zo houd je afstemming bestuurlijk werkbaar en blijft de uitvoering door teams haalbaar. Iets wat in overheidscommunicatie vaak het verschil maakt.